La Black-Fox, ne pasă de satisfacția dumneavoastră. Mai jos veți găsi cele mai importante informații privind dreptul dumneavoastră de a vă retrage din contract și procedura de reclamații.
1. Returnarea bunurilor (Retragerea din contract)
În calitate de Consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul încheiat în magazinul nostru în termen de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
- Data: 14 zile de la data primirii expedierii de către dumneavoastră sau o terță parte desemnată.
- Cum să ne informăm? Trimiteți declarația dumneavoastră de retragere din contract în format electronic la următoarea adresă: sklep@black-fox.plPuteți utiliza formularul model (anexa 1 la regulament), dar acest lucru nu este obligatoriu.
- Adresa expeditorului: Bunurile trebuie returnate imediat (în termen de maximum 14 zile de la raportarea returului) la următoarea adresă: Vulpea Neagră sp. z o. o. Strada Główna 188, 42-280 Częstochowa
- Cheltuieli: Costurile directe de returnare a bunurilor (expedierea acestora către noi) sunt suportate de dumneavoastră. client.
- Rambursare plată: Vom rambursa toate plățile primite imediat după primirea bunurilor sau la furnizarea dovezii că le-am returnat.
Important: Dreptul de returnare nu se aplică, printre altele, bunurilor fabricate conform specificațiilor dumneavoastră speciale (fabricate la comandă) sau conectate permanent la alte articole după livrare.
2. Reclamații (Neconformitatea bunurilor cu contractul)
Dacă bunurile achiziționate prezintă defecte fizice sau juridice, suntem răspunzători pentru acestea în conformitate cu prevederile Codului Civil și ale Legii privind drepturile consumatorilor.
- Perioada de răspundere: Suntem responsabili pentru defectele constatate în cadrul 2 ani de la data livrării mărfurilor.
- Înregistrare: Vă rugăm să trimiteți reclamația dumneavoastră prin e-mail la adresa: sklep@black-fox.pl.
- Expedierea mărfurilor defecte: Articolul care face obiectul reclamației trebuie livrat la adresa noastră: Strada Główna 188, 42-280 Częstochowa.
- Timp de procesare: Vom analiza reclamația dumneavoastră în termen de zile 14Vă vom informa prin e-mail despre cum să rezolvați problema.
Aveti vreo intrebare?
Contactați-ne:
- E-mail: sklep@black-fox.pl
- Telefon: +48 509 598 598
Regulile detaliate privind retururile și reclamațiile pot fi găsite în Regulamentul magazinului nostru.