A Black-Foxnál fontos számunkra az Ön elégedettsége. Az alábbiakban megtalálja a legfontosabb információkat a szerződéstől való elállási jogáról és a panasztételi eljárásról.
1. Áruk visszaküldése (Elállás a szerződéstől)
Fogyasztóként Önnek joga van elállni az üzletünkben megkötött szerződéstől a megadott határidőn belül. 14 nap anélkül, hogy bármilyen okot megadna.
- Date: 14 nap attól a naptól számítva, amikor Ön vagy egy kijelölt harmadik fél átvette a szállítmányt.
- Hogyan tájékoztasson minket? A szerződéstől való elállási nyilatkozatot elektronikus úton kell elküldeni a következő címre: sklep@black-fox.plHasználhatja a sablonűrlapot (a Szabályzat 1. melléklete), de ez nem kötelező.
- Válaszcím: Az árut haladéktalanul (a visszaküldés bejelentésétől számított legfeljebb 14 napon belül) vissza kell küldeni a következő címre: Black Fox sp. z o. o. Główna Street 188, 42-280 Częstochowa
- Költségek: Az áru visszaküldésének (hozzánk szállításának) közvetlen költségei téged terhelnek. vásárló.
- Fizetés visszatérítése: A befizetett összeget az áru átvételekor, vagy a visszaküldés igazolását követően haladéktalanul visszatérítjük.
Fontos: A visszaküldési jog nem vonatkozik többek között az Ön speciális igényei szerint gyártott (rendelésre készült) vagy a kézbesítés után más termékekkel állandó jelleggel összekapcsolt árukra.
2. Panaszok (Az áru nem szerződésszerűsége)
Ha a megvásárolt áruk fizikai vagy jogi hibákkal rendelkeznek, azokért a Polgári Törvénykönyv és a Fogyasztóvédelmi Törvény értelmében felelősséggel tartozunk.
- Felelősségi időszak: Felelősek vagyunk a feltárt hibákért 2 év az áruk kiszállításának napjától számítva.
- Bejegyzés: Kérjük, küldje el panaszát e-mailben a következő címre: sklep@black-fox.pl.
- Hibás áruk szállítása: A reklamált terméket a következő címre kell kézbesíteni: Główna Street 188, 42-280 Częstochowa.
- Feldolgozási idő: Panaszát a következő időpontban fogjuk megvizsgálni: 14 napE-mailben tájékoztatjuk Önt a probléma megoldásának módjáról.
Van kérdésed?
Írjon nekünk:
- Email: sklep@black-fox.pl
- Telefonszám: + 48 509 598 598
A visszaküldésre és panaszra vonatkozó részletes szabályokat megtalálja a weboldalunkon. Üzletszabályzat.