W Black-Fox dbamy o Twoją satysfakcję. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjnej.
1. Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin: 14 dni od daty otrzymania przesyłki przez Ciebie lub wskazaną osobę trzecią.
- Jak nas poinformować? Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: sklep@black-fox.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
- Adres do zwrotu: Towar należy odesłać niezwłocznie (maksymalnie w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu) na adres: Black Fox sp. z o.o. ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa
- Koszty: Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (wysyłki do nas) ponosi Klient.
- Zwrot płatności: Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie po otrzymaniu towaru z powrotem lub dostarczeniu dowodu jego odesłania.
Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku towarów wyprodukowanych według Twojej specjalnej specyfikacji (na zamówienie) lub trwale połączonych z innymi rzeczami po dostawie.
2. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)
Jeśli zakupiony towar posiada wady fizyczne lub prawne, ponosimy za nie odpowiedzialność na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o prawach konsumenta.
- Okres odpowiedzialności: Odpowiadamy za wady ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru.
- Zgłoszenie: Reklamację prosimy przesłać e-mailem na adres: sklep@black-fox.pl.
- Wysyłka wadliwego towaru: Rzecz podlegającą reklamacji należy dostarczyć na nasz adres: ul. Główna 188, 42-280 Częstochowa.
- Czas rozpatrzenia: Twoją reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. O sposobie jej załatwienia poinformujemy Cię drogą elektroniczną.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami:
- E-mail: sklep@black-fox.pl
- Telefon: +48 509 598 598
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie Sklepu.